看到今天这个题目想必很多朋友都是有些费解的，我们为什么要去了解社交媒体呢？这里不得不说我们对网络营销的狭隘理解了。在宏观网络营销中，社交媒体的营销属于新型的网络营销范畴，所以如果我们想要推广站点，在网站上获得销售盈利，那么社交媒体营销方式也是我们需要了解的一种网络营销手段。至于社交媒体的营销的是否有利，就要看看它的投资回报率是否能够满足我们的绩效预期了。

    其实大多数社交媒体平台都具有内置分析功能，可帮助我们评估绩效。 但是，借助其他的分析工具如谷歌的Google Analytics等其他工具，我们则可以更深入地了解社交媒体在我们的营销策略中所扮演的角色。互联网使监视和追踪几乎所有营销策略的结果变得更为容易，这对数据敏锐的网络运营人员来说是非常有用的。它使我们的企业能够确定效果最佳的策略，并根据产生最佳效果的渠道分配预算。但是，并非所有营销策略都旨在产生相同的结果。对于社交媒体营销而言尤其如此与直接驱动收入相比，社交媒体营销的目标通常更着重于提高品牌知名度和改善客户参与度。

    如果我们习惯于用成本来衡量投资回报率，那么社交媒体营销似乎会浪费我们企业的预算，但事实并非如此。衡量社交媒体营销的投资回报率仅需要与大多数其他渠道不同的方法。那么我们的社交媒体营销的费用是多少呢？这个我们的企业在社交媒体营销上花费的金额取决于几个因素，其中最重要的是负责这一工作的人员的成本。如果我们在内部管理所有帐户，则可以通过确定团队每周花费多少小时来发布更新，制作广告以及响应评论和其他互动来确定费用。我们可以测量以小时为单位的时间，也可以使用其小时工资的估算值来计算企业维持社交帐户所需的费用。另一方面，如果我们决定雇用一家网络企业，则费用计算要简单得多，因为它们会每月向我们发送帐单或收取固定费用。如今，大多数社交媒体代理机构对全面管理的收费为年计算费用。

    当然除了管理社交媒体页面的免费方面的费用外，我们还可以选择在我们使用的一个或所有平台上利用广告选项。根据我们投放的广告数量和行业竞争力，这可能会使我们的每月预算增加几百到几千元。话虽这么说，为每个平台设置限额很容易，以确保我们的支出不超过预定金额。

    如此多的成本投入，那么社交媒体营销会为我们的企业带来怎样的效果呢？在评估社交媒体营销策略的成功之前，我们需要确定如何评估结果。与大多数旨在推动购买并直接吸引潜在顾客的渠道不同，社交媒体活动通常旨在推动参与度。选择一些指标以定期监控以反映我们的社交媒体目标。这里有很多选择，包括：

    1、站点关注：社交媒体营销的主要目标之一是提高品牌知名度。通过监控覆盖率，我们可以跟踪在每个平台上有多少人看过我们的内容。

    2、用户参与：参与度是指在设定的时间段内有多少用户点击，喜欢，评论或分享我们的内容。如果我们专注于创收，这似乎并不重要，但在社交媒体上吸引受众可以建立长期合作关系，从而长期产生收入。

    3、网站点击：如果我们使用社交媒体在我们的网站上宣传广告系列或页面，则需要监视其在网站上产生的点击量。这在每个平台上都很容易衡量，并且可以为我们提供一种具体的方法来计算每个网站用户的费用。

    通过这样的绩效评估我们就可以来衡量社交媒体营销策略的投资回报率了。在大多数社交媒体营销渠道中，我们可以通过从广告系列中获得的收入除以最初投入的金额来计算投资回报率。如果我们在旨在产生销售的平台上投放广告，则可以使用相同的公式。只需将广告系列的总支出除以其产生的收入，即可得到答案。但是，对于我们的其他策略来说，它并不是那么简单。当然我们的营销人员花在编写和共享更新，与客户互动以及回答问题上的时间可能导致一两个人前往我们的站点并购买商品。但是，如果将这几笔交易的收入与我们的社交媒体策略的费用进行比较，可能看起来就不是很多了。

    为了更真实地了解我们的社交媒体营销策略的执行情况，我们要将投资与其产生的覆盖率，参与度和网站点击次数进行比较。举例来说，如果我们的企业决定每月在社交媒体管理服务上花费1000元，再在百度广告上每月花费1000元。在本月底，我们检查了网站的分析数据，并查看了三笔来自社交网站的转化，总价值为200元。如果这是我们所查看的唯一信息，那么从2000元的投资中获得200元的回报似乎是一种浪费。但是，如果我们访问了百度广告的见解，并看到我们的帖子吸引了25万人，产生了1000项参与，并向我们的站点发送了3000名访问者，我们是否仍然会认为这是种成本投入的浪费呢？

    如果建立品牌知名度和改善客户关系对于我们的企业来说是优先考虑的事情，那么可能并非如此。当然，我们选择监视和比较的指标取决于企业的目标，并且我们可能会决定仍然要专注于产生转化。但在大多数情况下，衡量社交媒体营销投资回报率的最佳方法是考虑渠道在整体策略中的位置。

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